| 物业管理学习心得和体会 |
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我从事物业工作也二年多时间了，但随着时代的不断进步，人们的观念在不断的更新，我们所面对的业主的需求也在不断的变化，他们对我们服务品质的要求也随着他们在不断的提高，所以当前的物业管理也不再是、也不可能是传统意义上的简单原始的清洁、绿化和安全巡视管理。它正朝着更加专业化的管理、精细化的分工、人性化的服务发展，而这些内容正越来越成为物业服务的主要内容。特别是在5.12大地震期间，我们公司全体员工上下一条心，奔扑在抗震第一线，为灾区人民送去了部分救灾物资，我虽然没有投身到抗震第一线，但是在地震期间我做到了一个职业经理人，应该具备的素质，时刻守护好我们的家园就是对业主的最好报答。
首先，改“小而全”为“大而精”。物业服务类型和地域的分布具有广泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服务资源难以共享，人力、物力资本浪费严重，难以保持物业公司的整体优势。“大而精”就是通过细化分工将秩序维护、设备维修、环境和绿化等职能，从原有管理中分离出去，成立或发[1] [2] [3] 下一页 免费公文网-www.gw11.cn
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